亞馬遜平臺一向重視客戶的安全體驗(yàn),為了規(guī)范平臺的運(yùn)營,亞馬遜的市場規(guī)則應(yīng)運(yùn)而生,在亞馬遜開店的商家應(yīng)該都要了解一下,也好讓自己的店鋪能更好的運(yùn)營下去。
1、重建議輕廣告宣傳
亞馬遜平臺十分重視客戶消費(fèi)感受,當(dāng)消費(fèi)者檢索一款商品會強(qiáng)烈推薦出好幾種關(guān)系的產(chǎn)品,并且每一個搜索引擎廣告位僅有6個。
因此,在客戶把意愿產(chǎn)品提交訂單后還會繼續(xù)強(qiáng)烈推薦類似款的關(guān)系產(chǎn)品,讓消費(fèi)者有十分多的挑選;
2、重展現(xiàn)輕在線客服
亞馬遜沒有在線客服作用,顧客在網(wǎng)上購物時(shí)如有疑問全是發(fā)送郵件給商家,并且商家只須要在24鐘頭內(nèi)回應(yīng)就可以,不用馬上回應(yīng),并且亞馬遜平臺會保證商品界面的敘述模版,讓商家盡量多的敘述所賣商品;
3、重商品輕店面
亞馬遜高度重視商品強(qiáng)烈推薦作用,不注重店鋪等級,為了更好地讓顧客有能夠更好地買東西感受,多給顧客展現(xiàn)品種豐富多彩的商品。
而不是只展現(xiàn)一家或幾個店面的商品,巨大地打動了大量的買東西群體活躍性在亞馬遜上;
4、重用戶輕商家
亞馬遜設(shè)計(jì)了兩個服務(wù)項(xiàng)目評價(jià)指標(biāo)體系產(chǎn)品評價(jià)review和商家意見反饋feedback。
review危害商品的交易量和點(diǎn)一下轉(zhuǎn)換率,feedback危害的是商家的排行和禁止加入購物車,這兩個點(diǎn)評可以確??蛻舻南M(fèi)感受滿意率,也可以提升亞馬遜的人氣值。
做亞馬遜的商家一定要注意這些事項(xiàng),但不要盲目去做,以免陷入太多的坑中,這樣反而對店鋪不好。市場規(guī)則只是一個參考價(jià)值,具體要怎么做還是看單家自己的規(guī)劃。
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