在運(yùn)營(yíng)亞馬遜店鋪的過(guò)程中，如果出現(xiàn)嚴(yán)重的玫瑰腥味，那么會(huì)導(dǎo)致賬戶被凍結(jié)，有一些賣家朋友賬戶里面還有資金，所以想要進(jìn)行解凍，趕緊去了解一下這個(gè)亞馬遜賬戶凍結(jié)資金如何解凍！
對(duì)于如亞馬遜侵權(quán)、售假、關(guān)聯(lián)等這些比較嚴(yán)重的問(wèn)題時(shí)，封店90天后大部分情況下亞馬遜不會(huì)主動(dòng)解凍資金歸還賣家。這時(shí)就要去申訴解封店鋪，絕大部分的亞馬遜封號(hào)是可以通過(guò)申訴來(lái)解封自己的賬號(hào)的。只有賬號(hào)解封，凍結(jié)的資金才能取出來(lái)。
需要提醒大家的是，很多賣家看到自己的店鋪被封就想找服務(wù)商解決強(qiáng)行解封，這樣可能會(huì)給自己的賬戶帶來(lái)更大的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn) – 如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)賣家通過(guò)非正規(guī)途徑解封，可能連申訴機(jī)會(huì)都不會(huì)給予。
申訴前一定要非常清楚關(guān)店原因，之后制定解決方案。這里有一些申訴貼士?jī)H供參考：
總結(jié)具體原因后，向亞馬遜承認(rèn)錯(cuò)誤，并認(rèn)識(shí)自己的行為對(duì)客戶造成傷害；
制定一個(gè)改善計(jì)劃，去改正自己的錯(cuò)誤，確保以后不會(huì)再次發(fā)生；
發(fā)起賬號(hào)申訴，將行動(dòng)計(jì)劃和恢復(fù)銷售權(quán)限的請(qǐng)求發(fā)給亞馬遜。
寫(xiě)申訴信的小技巧
如果你因?yàn)閯e的原因?qū)е沦~號(hào)被封，你必須與亞馬遜官方溝通，下面是一些建議：
1、提及消費(fèi)者
亞馬遜非常重視消費(fèi)者，所以確保你把消費(fèi)者列入你的行動(dòng)計(jì)劃書(shū)或申訴信中。
2、文章格式簡(jiǎn)潔、清晰
亞馬遜官方每天都收到大量的申訴信，所以確保文章內(nèi)容一目了然，比如使用空格等格式。你也可以參考以下幾點(diǎn)：
這封申訴信是關(guān)于什么的
為什么會(huì)發(fā)生
你采取的預(yù)防措施
為什么亞馬遜應(yīng)該解封你的賬號(hào)
3、充足準(zhǔn)備
亞馬遜經(jīng)常要求賣家提供更有力的行動(dòng)計(jì)劃書(shū)，所以你最好保證能多花點(diǎn)時(shí)間來(lái)一次搞定。
注：第一封郵件特別重要，賣家需要重視，切忌不要找借口推卸責(zé)任，或者去揭穿其他的賣家共同的問(wèn)題。同時(shí)，改善計(jì)劃要簡(jiǎn)單明了，不易復(fù)雜。
在熱銷品無(wú)貨可賣的情況下，可以以較為優(yōu)惠的價(jià)格分批次上架庫(kù)存商品，可以維持正常運(yùn)營(yíng)，保證店鋪評(píng)分與流量，也可以避免封店風(fēng)險(xiǎn)。


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