物流是跨境電子商務(wù)的支柱。毫無(wú)疑問(wèn)，賣家希望將商品交付給服務(wù)商之后，他們能夠毫不猶豫地專注于銷售，并提高他們的業(yè)績(jī)。
然而，物流供應(yīng)商的服務(wù)是好的還是壞的，既有其自身的優(yōu)勢(shì)渠道和長(zhǎng)處，也有不能滿足賣方的需求的地方。以下這幾點(diǎn)是所有賣家必須學(xué)會(huì)選擇物流服務(wù)商的基本評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。讓我們來(lái)一起看看。
匹配度
根據(jù)產(chǎn)品選擇物流是跨境電子商務(wù)的第一鐵律。有證據(jù)表明，低成本的輕貨物適合用國(guó)際小包，成本低，但重量限制為2公斤。超重就要選擇國(guó)際專線或快遞，時(shí)效性和安全性更優(yōu)。較為貴重的商品則需多依賴于國(guó)際快遞，時(shí)效最快。
在同一層次的物流產(chǎn)品往往有大量的供應(yīng)商，但也有像順豐國(guó)際這類能夠提供多元化的服務(wù)的企業(yè)，從國(guó)際小包、國(guó)際特惠、國(guó)際標(biāo)快一站式滿足賣家的需求。
運(yùn)價(jià)
國(guó)際物流成本無(wú)疑是賣方最關(guān)注的問(wèn)題之一。運(yùn)價(jià)不是越低越好，而是要可控的?？垂?yīng)商是否提供透明、合理、穩(wěn)定的報(bào)價(jià)非常重要?？勺尮?yīng)商明確列出各種收費(fèi)項(xiàng)目及計(jì)費(fèi)方式，這樣更便于考察，如有必要可列入合同明細(xì)。
時(shí)效
賣家對(duì)物流服務(wù)商的另一個(gè)重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，是時(shí)效。那物流是不是越快越好呢？如果符合買賣雙方對(duì)時(shí)效的預(yù)期，在可控的成本下，時(shí)效是越穩(wěn)定越好，對(duì)體驗(yàn)有保障。建議淡季可以試著多聯(lián)系幾個(gè)物流商，同時(shí)走貨測(cè)試下線路質(zhì)量，為旺季做準(zhǔn)備。在旺季時(shí)，也要考慮物流商的承運(yùn)能力，看它們過(guò)往對(duì)于爆倉(cāng)問(wèn)題有沒(méi)有好的應(yīng)對(duì)方法和相應(yīng)的理賠機(jī)制。
派送
派送安全、穩(wěn)妥可以避免很多后期不必要的售后麻煩和損失。賣家考核物流供應(yīng)商時(shí)，可以詳細(xì)了解它們?nèi)h(huán)節(jié)操作是否足夠?qū)I(yè)。國(guó)內(nèi)集貨看其倉(cāng)儲(chǔ)分撥是否容易造成失誤。頭程看其通路、清關(guān)優(yōu)勢(shì)，直發(fā)還是多層轉(zhuǎn)包。目的國(guó)看落地派質(zhì)量、尾程可控性。
服務(wù)
服務(wù)，這是成本和處方之外，必須考慮的一個(gè)重要因素。有專業(yè)和穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)的物流商，還會(huì)在你拓展海外市場(chǎng)或是入駐電商平臺(tái)時(shí)，把它的經(jīng)驗(yàn)分享給你，讓你少走彎路。各種服務(wù)的細(xì)節(jié)，決定了這家物流商是否值得依靠和信賴。
總之，尋找一個(gè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定、誠(chéng)實(shí)、值得信賴的物流合作伙伴是消費(fèi)者的最佳保障。


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