北京時(shí)間 7 月 2 日消息，在遭到全球多家消費(fèi)者團(tuán)體的投訴后，亞馬遜終于做出調(diào)整，讓用戶(hù)輕松地取消對(duì)“amazon prime”服務(wù)的訂閱。
去年 4 月，歐洲消費(fèi)者組織(beuc)、挪威消費(fèi)者委員會(huì)(ncc)和跨大西洋消費(fèi)者對(duì)話(tacd，美國(guó)和歐盟消費(fèi)者組織的論壇)向歐盟委員會(huì)表達(dá)了對(duì)亞馬遜的不滿(mǎn)。
他們稱(chēng)，用戶(hù)必須通過(guò)層層障礙，如復(fù)雜的導(dǎo)航菜單，歪曲的措辭和令人困惑的選擇，才能取消對(duì)“amazon prime”的訂閱。為此，一些消費(fèi)者組織還對(duì)亞馬遜提起了訴訟。
對(duì)此，歐盟委員會(huì)今日表示，亞馬遜現(xiàn)允許用戶(hù)輕松地取消訂閱“amazon prime”，只需簡(jiǎn)單的“兩次點(diǎn)擊”。歐盟委員會(huì)進(jìn)一步解釋說(shuō)，亞馬遜已提供一個(gè)顯著且明顯的“取消按鈕”，點(diǎn)擊兩次即可取消訂閱。
這一調(diào)整將適用于所有歐盟網(wǎng)站，以及臺(tái)式設(shè)備、手機(jī)和平板電腦，且立即生效。
歐盟司法專(zhuān)員迪迪埃?雷恩德斯(didier reynders)在一份聲明中稱(chēng)：“消費(fèi)者必須能夠在沒(méi)有任何平臺(tái)壓力的情況下，行使自己的權(quán)利。有一件事是明確的：必須禁止操縱性設(shè)計(jì)或‘黑暗模式’。”
而亞馬遜表示：“經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)，用戶(hù)注冊(cè)或取消 prime 會(huì)員資格，都變得簡(jiǎn)單明了。我們一直在聽(tīng)取反饋，并尋找改善客戶(hù)體驗(yàn)的方法。就像這一次，在與歐盟委員會(huì)進(jìn)行建設(shè)性對(duì)話后，我們做出了調(diào)整?！?br>在美國(guó)，亞馬遜 prime 的年費(fèi)已漲至 139 美元，為會(huì)員用戶(hù)提供快速的送貨服務(wù)，在視頻和其他方面也有諸多優(yōu)惠政策。


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