相信絕大部分蝦皮賣(mài)家的店鋪都有過(guò)差評(píng)，有差評(píng)會(huì)對(duì)店鋪造成一定的負(fù)面影響，所以當(dāng)蝦皮店鋪有差評(píng)賣(mài)家怎么回復(fù)?怎么提高好評(píng)率?
蝦皮上四種差評(píng)的回復(fù)示例
1、買(mǎi)家評(píng)價(jià)服務(wù)差
回復(fù)范例：親愛(ài)的**，我們堅(jiān)信所有的誤解皆源于溝通不暢，我們一直拿誠(chéng)意對(duì)待每位顧客，若您在購(gòu)物途中遇到任何疑問(wèn)、有任何意見(jiàn)，都可反饋給我們，我們定會(huì)給您妥善處理，給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)!
2、買(mǎi)家評(píng)價(jià)假貨
回復(fù)范例：親愛(ài)的**，我們一直誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、用戶(hù)至上的態(tài)度，保證產(chǎn)品品質(zhì)貨真價(jià)實(shí)，價(jià)廉物美。每年有數(shù)十萬(wàn)來(lái)自全國(guó)各地的消費(fèi)者，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還為顧客答疑解惑，用心給每位顧客一份滿(mǎn)意的體驗(yàn)。
若您對(duì)**不滿(mǎn)意，我們也支持7天無(wú)理由退換貨。同時(shí)也接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，**絕不以次充好，銷(xiāo)售假貨。
3、買(mǎi)家評(píng)價(jià)快遞差
回復(fù)范例：親愛(ài)的**，很抱歉快遞糟糕的服務(wù)沒(méi)能讓您滿(mǎn)意，我們的客服mm一直在為您跟進(jìn)物流信息的呢，您下次過(guò)來(lái)可以聯(lián)系我們的客服，為您選擇當(dāng)?shù)胤?wù)更好的快遞，祝您生活愉快
4、買(mǎi)家評(píng)價(jià)質(zhì)量差
回復(fù)范例：親愛(ài)的**，這款茶是經(jīng)典熱銷(xiāo)款，一直深受廣大用戶(hù)的喜愛(ài)，我們的品控一直非常嚴(yán)格，絕無(wú)假貨一說(shuō)，請(qǐng)您放心飲用，若您有任何疑問(wèn)，都可聯(lián)系我們的客服，定會(huì)給您滿(mǎn)意答復(fù)!
怎么提高好評(píng)率?
在買(mǎi)家收到貨物的時(shí)候，可以及時(shí)溝通，讓他進(jìn)行好評(píng)的評(píng)價(jià)。并且也可以贈(zèng)送一些優(yōu)惠券給到買(mǎi)家。
可以通過(guò)優(yōu)惠券，首先感受到對(duì)它的誠(chéng)意，并且也可以引導(dǎo)他下一次再到這邊進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，提高的復(fù)購(gòu)率。
只要的產(chǎn)品是沒(méi)有問(wèn)題的，提出來(lái)要求的話(huà)，買(mǎi)家都會(huì)給你好評(píng)，不需要擔(dān)心不好意思，很多買(mǎi)家都是非常好的。
第二個(gè)方式可以通過(guò)手寫(xiě)感謝信，首先寫(xiě)上一些話(huà)語(yǔ)，表明買(mǎi)家對(duì)于的信任，表示感謝，引導(dǎo)他進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以將它進(jìn)行引導(dǎo)社交平臺(tái)。
在運(yùn)營(yíng)蝦皮店鋪的時(shí)候評(píng)價(jià)是顧客對(duì)于店鋪一個(gè)很重要的印象，所以賣(mài)家們要多多回復(fù)評(píng)價(jià)，并積極處理差評(píng)，這樣對(duì)于顧客也是一個(gè)正面引導(dǎo)。


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