不管賣家在哪個電商平臺上運營店鋪，即使運營的再好，退貨也是必然會出現(xiàn)的問題。當(dāng)賣家在shopee平臺上遇到顧客退貨時，應(yīng)該怎么處理呢？
當(dāng)賣家選擇的物流是sls-shopee官方物流時，只要賣家在賣家中心填寫的買家退貨地址完全準(zhǔn)確，就可以享受shopee的官方退貨服務(wù)，這是不需要賣家額外進行申請的。那么，賣家該如何設(shè)置退貨地址呢？
在設(shè)置里選擇“我的地址”，點擊“賣家退貨地址”進行設(shè)置即可，填寫地址有以下注意事項。
1、國內(nèi)大陸賣家填寫賣家退貨地址的要求：
收件人的姓名需要填寫身份證上的名字，退貨地址要填寫中國大陸的地址，地址要具體詳細(xì)，收件人和退貨地址都要填寫中文。
2、香港賣家填寫賣家退貨地址的要求：
收件人名字要寫中文或英文的實名，退貨地址要填寫香港的地址，地址要具體詳細(xì)，收件人和退貨地址都要寫中文或者英文。
3、需要注意的事項：
賣家的第一個地址會默認(rèn)設(shè)定為預(yù)設(shè)地址、取貨地址、賣家退貨地址其中的一種，如果賣家退貨地址與預(yù)設(shè)地址不同的話，需要賣家再次點擊“新增地址”進行填寫，最后選取成“賣家收貨地址”。
有些產(chǎn)品進行跨境退貨是會被限制的，可以在官方平臺進行查詢。
商品跨境退貨的流程如下：
1、當(dāng)顧客選擇退貨退款審批通過，或者商品派送失敗、超時未取時，都會先將貨物退貨到本地倉。
2、這時賣家可以選擇退回或者不退回，選擇不退回時，商品和派送失敗、超時未取的商品一起，由平臺進行處置；選擇退回時，賣家可以選擇派送至賣家，香港賣家也可以選擇自提。
3、派送成功或自提成功則退貨流程完成，派送失敗或超時未自提，商品最終歸平臺處置。
以上就是小編整理的shopee官方sls物流退貨流程，希望對你有所幫助。


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